服務理念

湖北中試高測電氣控股有限公司始終堅持"精心打造精品、優(yōu)質回報客戶"的宗旨，并嚴格執(zhí)行《售后服務承諾書》，我們深信優(yōu)質、系統(tǒng)、全面、快捷的服務是事業(yè)發(fā)展的基礎。建立完善的銷售服務機制，將銷售服務工作納入企業(yè)管理范疇，堅持常抓不懈；

主動服務

公司作為領先高新技術企業(yè)是電力檢測儀器和高壓試驗設備的研制廠商，是電力、水利、石油、鐵路、礦山等相關領域試驗解決方案產品的供應商。用心去感知，幫助客戶降低成本、提高效率。滿足客戶的服務期望，不斷引導、開發(fā)和創(chuàng)造客戶消費需求；

差異化服務

公司細分供電系統(tǒng)、發(fā)電系統(tǒng)、用電單位和科研院所等，精心設計針對性營銷服務方案，打造具有競爭力的客戶和業(yè)務品牌。秉承"服務為本、誠信經營"的方針，完善服務系統(tǒng)，加強售前、售中、售后服務，對不同地域客戶在諸多現場使用產品出現的各種問題及時幫助解決，使用戶感到極大方便；

高效服務

高效的服務為公司迎來效益，同時我們以服務促發(fā)展，以客戶為中心的服務體系，建立健全營銷渠道，優(yōu)化服務流程，改善支撐手段，贏得了廣大客戶的信任，產品和服務贏得至高市場榮譽；

優(yōu)質服務

公司推崇5S服務理念，引領服務先進理念，以親和、細致的服務感動客戶，尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產品與服務，竭盡所能誠信天下，做客戶們永遠的伙伴。

服務流程

我們嚴格執(zhí)行《售后服務承諾書》，我們深信優(yōu)質、系統(tǒng)、全面、快捷的服務是事業(yè)發(fā)展的基礎。經過多年的不斷探索和進取，我們形成了"以客戶為核心、以質量為企業(yè)的第一生命"的服務理念。并以嚴格的管理、先進的技術創(chuàng)建國內一流的服務企業(yè)為目標，制定了規(guī)范管理制度，嚴格過程控制，保證產品質量，達到顧客滿意的質量方針，堅持"用戶第一"的原則，構建良好的銷售服務體系，為客戶提供優(yōu)質的售前、售中及售后服務! 

1. 尊敬的的用戶，不論您有何種需求：只要您撥打湖北中試高測電氣控股有限公司統(tǒng)一服務熱線 027-83982728 剩下的事有我們來做；

2. 我們的服務專員將會給您提供專業(yè)的產品咨詢和技術解答；

3. 了解您的訴求，建立產品服務記錄，并與您協(xié)商確定售后服務方式；

4. 如有需要，我們會第一時間安排專業(yè)的技術工程師按與您約定的時間準時到達試驗現場；

5. 工程師將向您詳細地講解產品的工作原理和實驗操作步驟；

6. 工程師將現場指導您完成整個試驗過程，并對您提出的技術問題給予專業(yè)的解答；

7. 工程師還會為您購買的武漢中試產品進行全面檢測，如有故障，將一并解決；

8. 服務完成后請您對我們的服務提出寶貴的意見或建議，服務信息將同步到售后服務中心；

9. 售后服務中心將積極跟進服務進度，并定期跟蹤回訪。

售后服務承諾書

一、售前服務承諾

1. 提供專業(yè)咨詢。在2小時之內答復您提出的專業(yè)技術問題；

2. 提供詳細資料。在4小時之內將您所需要的技術資料郵出，并爭取您能在兩日內收到；

3. 提供合理報價。在2小時之內為您提供合理報價；

4. 提供考察接待。隨時接待您的考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。

二、售中服務承諾

1. 采用全國統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術協(xié)議；

2. 自覺遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術協(xié)議順利履行；

3. 竭力按時按量為您提供優(yōu)質產品，并采用最優(yōu)運輸方式，確保您收到貨物完好無缺；

4. 積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術支持；

5. 按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調試及培訓等服務；

6. 無論合同大小，所有客戶在價格及服務方面都是公平的。

三、售后限時服務承諾

1. 我們將按照客戶的要求提供相關的技術培訓和技術資料；

2. 產品有質量問題，三年免費保修，終生維護，有合同約定的按合同約定；

3. 我們保證在15分鐘內進行電話指導，由您自行排除設備的簡單故障；

4. 對于10公斤以下的儀器，在兩日內排除故障或提供新的設備供您暫時使用，直到損壞設備修好為止；

5. 對于10公斤以上的儀器，在三日內排除故障或提供新的設備供您暫時使用，直到損壞設備修好為止；

6. 我們對所銷售的設備3年免費維護，終生維修，長期提供備品備件，軟件免費升級，有合同約定的除外。

服務相關說明

1. 我公司愿為用戶提供各種技術咨詢，當好參謀，并提供有關技術資料，如產品樣本、圖片、產品說明書；

2. 對于用戶來電、來函及來人詢價訪問，我公司將熱情接待，及時給予答復；

3. 我公司配有送貨專車，對于客戶確定合作之后，我們會選擇合理的物流送貨方式將產品安全送達規(guī)定地點；

4. 產品在運送過程中，如果由于運輸原因，致使產品損壞，我公司將與用戶協(xié)商解決辦法，直到達到用戶滿意為止；

5. 產品在貨物送達時，經驗貨如果發(fā)現有漏貨、錯貨或短貨等數量上問題，在接到通知后，將立即派人到現場進行服務和處理；

6. 在用戶使用過程中，如果發(fā)現由于我公司方面的責任引起的產品質量問題，我公司在接到通知后，保證在1小時內作出答復；對需要派工程師處理的，保證立即指派技術人員到達現場排除問題，不需要到現場服務的，一定當好參謀，為用戶提供最佳處理方案；

7、我公司派人到用戶現場服務的，應與用戶電話商定到達日期，假如由于某種客觀原因，不能如期到達，必須事前通知用戶，并說明原因或采取相應措施，保證用戶不受損失或把損失降到最低程度。

介質損耗測試儀的專題

一、測量介質損耗角正切值tg 有何意義？

介質損耗角正切值又稱介質損耗因數或簡稱介損。測量介質損耗因數是一項靈敏度很高的試驗項目，它可以發(fā)現電力設備絕緣整體受潮、劣化變質以及小體積被試設備貫通和未貫通的局部缺陷。例如：某臺變壓器的套管，正常tg 值為0.5％，而當受潮后tg 值為3.5％，兩個數據相差7倍；而用測量絕緣電阻檢測，受潮前后的數值相差不大。

由于測量介質損耗因數對反映上述缺陷具有較高的靈敏度，所以在電工制造及電力設備交接和預防性試驗中都得到了廣泛的應用。變壓器、發(fā)電機、斷路器等電氣設備的介損測試《規(guī)程》都作了規(guī)定。

二、當前國內介損測試儀的現狀及技術難點？

介損測試儀的技術發(fā)展很快，以前在電力系統(tǒng)廣泛使用的QS1西林電橋正被智能型的介損測試儀取代，新一代的介損測試儀均內置升壓設備和標準電容，并且具有操作簡單、數據準確、試驗結果讀取方便等特征。雖然目前介損測試技術發(fā)展很快，但與國際水平相比，在很多方面仍有很大差距，差距主要表現在以下幾個方面：

（1）抗干擾能力

由于介質損耗測試是一個靈敏度很高的項目，因此測試數據也極易受到外界電場的干擾，目前介損測試儀采取的抗干擾方法主要有：倒相法、移相法、異頻法等。雖然這些方法能在一定程度下解決干擾的問題，但當外界干擾很強的情況下，仍會產生較大的偏差。

（2）反接法的測試精度問題

現場很多電力設備均已接地，因此必須使用反接法進行檢測，但反接時，影響測試數據的因素較多，往往數據會有很大偏差，特別是當被試品容量較小（如套管），高壓導線拖地測試時（有些介損測試儀所配高壓導線雖能拖地使用，但對地泄漏電流較大），會嚴重影響測試的準確度。

三、什么是“全自動反干擾源”，與其它幾種抗干擾方法相比有何特點？

所謂“全自動反干擾源”，即儀器內部有一套檢測裝置，能檢測到外界干擾信號的幅值和相位，將相關信息傳送給CPU，CPU輸出指令給“反干擾源控制裝置”，該裝置會在儀器內部產生一個和干擾信號幅值相同但相位相反的“反干擾信號”，與“干擾信號”疊加抵消，以達到抗干擾的目的。由于在整個測試過程，“反干擾源”自動產生，用戶無需干預，我們稱之為“全自動反干擾源”。

四．傳統(tǒng)的抗干擾方法主要有倒相法、移相法、異頻法等，其工作原理如何？

1、倒相法

將儀器工作電源正、反兩次倒相測試，將兩次測試結果進行分析處理，達到抗干擾目的，該方法在外界干擾很弱的情況下有一定的效果。

2、移相法

思路緣于“倒相法”，只是將工作電源倒相改為移相至干擾信號相位相同而達到減弱干擾影響的目的，實踐表明，在干擾強烈的情況下，數據仍然偏差較大。

3、異頻法

這是近幾年來發(fā)展起來的一種方法，其基本原理是工作電源的頻率不是50Hz，即與工頻不同，這樣采樣信號為兩個不同頻率信號（測試電流和干擾電流）的疊加，通過模擬濾波器和數字濾波器對信號濾波，衰減工頻信號，以達到抗干擾的目的，實踐表明：該方法的抗干擾能力優(yōu)于“倒相法”和“移相法”，但在一些特定場合下，由于干擾影響，數據仍有偏差，甚至出現負值。另外，由于其自身原理特點存在幾個方面的矛盾：

（1）頻率的選擇問題：頻率與工頻越接近，抗干擾能力越弱，但等效性越好；頻率與工頻越遠，抗干擾能力越強，但等效性越差。

（2）為了增強等效性，有的儀器使用了“雙變頻”，即可選用兩種頻率進行測試，比如40Hz和60Hz，但問題是兩種頻率測試結果不一致怎么辦？只作簡單的平均處理能與工頻等效嗎？

（3）模擬濾波器均存在相移問題，固定的相移可由計算機補償，但當溫度等條件變化引起相移特性發(fā)生變化后，就會嚴重影響介損值的測試結果。

變壓器損耗產生原因有哪些？

變壓器損耗是現代物理學領域的概念，是指空載損耗P。和短路損耗Pk之和。

空載損耗P0

當用額定電壓施加于變壓器的一個繞組上，而其余的繞組均為開路時，變壓器所吸收的有功功率叫空載損耗。

短路損耗Pk

 對雙繞組變壓器來說，當以額定電流通過變壓器的一個繞組，而另一個繞組短接時變壓器所吸收的有功功率叫做變壓器的短路損耗。對于多繞組

變壓器，短路損耗是以指定的一對繞組為準。

變壓器損耗產生的兩大原因:

第一、繞制變壓器時需要大量的銅線，這些銅導線存在著電阻，電流流過時電阻會消耗一定的功率，這部分損耗往往變成熱量而消耗，這種損耗稱為“銅損”;

第二、當變壓器的初級繞組通電后，線圈所產生的磁通在鐵芯流動，因為鐵芯本身也是導體，在垂直于磁力線的平面上就會感應電勢，這個電勢在鐵芯的斷面上形成閉合回路并產生電流，稱為“渦流”。這個“渦流”增加了變壓器的損耗，導致變壓器的鐵芯發(fā)熱，變壓器的溫升增加。由“渦流”所產生的損耗我們稱為“鐵損”'；

所以變壓器的溫升主要由鐵損和銅損產生的。由于變壓器存在著鐵損與銅損，所以它的輸出功率永遠小于輸入功率，用效率η表示輸出功率與輸入功率的關系：η=輸出功率/輸入功率。