服務理念

湖北中試高測電氣控股有限公司始終堅持"精心打造精品、優質回報客戶"的宗旨，并嚴格執行《售后服務承諾書》，我們深信優質、系統、全面、快捷的服務是事業發展的基礎。建立完善的銷售服務機制，將銷售服務工作納入企業管理范疇，堅持常抓不懈；

主動服務

公司作為領先高新技術企業是電力檢測儀器和高壓試驗設備的研制廠商，是電力、水利、石油、鐵路、礦山等相關領域試驗解決方案產品的供應商。用心去感知，幫助客戶降低成本、提高效率。滿足客戶的服務期望，不斷引導、開發和創造客戶消費需求；

差異化服務

公司細分供電系統、發電系統、用電單位和科研院所等，精心設計針對性營銷服務方案，打造具有競爭力的客戶和業務品牌。秉承"服務為本、誠信經營"的方針，完善服務系統，加強售前、售中、售后服務，對不同地域客戶在諸多現場使用產品出現的各種問題及時幫助解決，使用戶感到極大方便；

高效服務

高效的服務為公司迎來效益，同時我們以服務促發展，以客戶為中心的服務體系，建立健全營銷渠道，優化服務流程，改善支撐手段，贏得了廣大客戶的信任，產品和服務贏得至高市場榮譽；

優質服務

公司推崇5S服務理念，引領服務先進理念，以親和、細致的服務感動客戶，尊重客戶，理解客戶，持續提供超越客戶期望的產品與服務，竭盡所能誠信天下，做客戶們永遠的伙伴。

服務流程

我們嚴格執行《售后服務承諾書》，我們深信優質、系統、全面、快捷的服務是事業發展的基礎。經過多年的不斷探索和進取，我們形成了"以客戶為核心、以質量為企業的第一生命"的服務理念。并以嚴格的管理、先進的技術創建國內一流的服務企業為目標，制定了規范管理制度，嚴格過程控制，保證產品質量，達到顧客滿意的質量方針，堅持"用戶第一"的原則，構建良好的銷售服務體系，為客戶提供優質的售前、售中及售后服務! 

1. 尊敬的的用戶，不論您有何種需求：只要您撥打湖北中試高測電氣控股有限公司統一服務熱線 027-83982728 剩下的事有我們來做；

2. 我們的服務專員將會給您提供專業的產品咨詢和技術解答；

3. 了解您的訴求，建立產品服務記錄，并與您協商確定售后服務方式；

4. 如有需要，我們會第一時間安排專業的技術工程師按與您約定的時間準時到達試驗現場；

5. 工程師將向您詳細地講解產品的工作原理和實驗操作步驟；

6. 工程師將現場指導您完成整個試驗過程，并對您提出的技術問題給予專業的解答；

7. 工程師還會為您購買的武漢中試產品進行全面檢測，如有故障，將一并解決；

8. 服務完成后請您對我們的服務提出寶貴的意見或建議，服務信息將同步到售后服務中心；

9. 售后服務中心將積極跟進服務進度，并定期跟蹤回訪。

售后服務承諾書

一、售前服務承諾

1. 提供專業咨詢。在2小時之內答復您提出的專業技術問題；

2. 提供詳細資料。在4小時之內將您所需要的技術資料郵出，并爭取您能在兩日內收到；

3. 提供合理報價。在2小時之內為您提供合理報價；

4. 提供考察接待。隨時接待您的考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。

二、售中服務承諾

1. 采用全國統一的《工業品買賣合同》與您簽訂合同和技術協議；

2. 自覺遵守合同法的規定，確保合同及技術協議順利履行；

3. 竭力按時按量為您提供優質產品，并采用最優運輸方式，確保您收到貨物完好無缺；

4. 積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術支持；

5. 按合同的規定為您提供送檢、安裝、調試及培訓等服務；

6. 無論合同大小，所有客戶在價格及服務方面都是公平的。

三、售后限時服務承諾

1. 我們將按照客戶的要求提供相關的技術培訓和技術資料；

2. 產品有質量問題，三年免費保修，終生維護，有合同約定的按合同約定；

3. 我們保證在15分鐘內進行電話指導，由您自行排除設備的簡單故障；

4. 對于10公斤以下的儀器，在兩日內排除故障或提供新的設備供您暫時使用，直到損壞設備修好為止；

5. 對于10公斤以上的儀器，在三日內排除故障或提供新的設備供您暫時使用，直到損壞設備修好為止；

6. 我們對所銷售的設備3年免費維護，終生維修，長期提供備品備件，軟件免費升級，有合同約定的除外。

服務相關說明

1. 我公司愿為用戶提供各種技術咨詢，當好參謀，并提供有關技術資料，如產品樣本、圖片、產品說明書；

2. 對于用戶來電、來函及來人詢價訪問，我公司將熱情接待，及時給予答復；

3. 我公司配有送貨專車，對于客戶確定合作之后，我們會選擇合理的物流送貨方式將產品安全送達規定地點；

4. 產品在運送過程中，如果由于運輸原因，致使產品損壞，我公司將與用戶協商解決辦法，直到達到用戶滿意為止；

5. 產品在貨物送達時，經驗貨如果發現有漏貨、錯貨或短貨等數量上問題，在接到通知后，將立即派人到現場進行服務和處理；

6. 在用戶使用過程中，如果發現由于我公司方面的責任引起的產品質量問題，我公司在接到通知后，保證在1小時內作出答復；對需要派工程師處理的，保證立即指派技術人員到達現場排除問題，不需要到現場服務的，一定當好參謀，為用戶提供最佳處理方案；

7、我公司派人到用戶現場服務的，應與用戶電話商定到達日期，假如由于某種客觀原因，不能如期到達，必須事前通知用戶，并說明原因或采取相應措施，保證用戶不受損失或把損失降到最低程度。

經驗庫

回路電阻測試儀種類和用途

回路電阻測試儀：接地電阻表

       接地電阻表用途及適用范圍：接地電阻適用直接測量各種接地裝置的接地電阻值，亦可供一般低電阻的測量，四端鈕（0～1～10～100Ω規格）還可以測量土壤電阻率.。

回路電阻測試儀：單鉗回路電阻測試儀

       單鉗回路接地電阻測試儀性能及特點：獨特單鉗設計，可避免雙鉗式兩探頭之間相互干擾的誤差 不必打輔助地樁，直接鉗住即可測量。

回路電阻測試儀：通用接地/絕緣電阻測試儀

       測試方法有很多：雙鉗接地電阻測試、四極接地電阻測試、土壤電阻率測試、絕緣電阻測試、交直流電阻測試儀壓測試、電流有效值測試。

回路電阻測試儀：接地阻抗測試儀

       鉗式接地電阻計系列量測時，不必使用輔助接地棒，也不須中斷待測設備之接地，只要鉗夾住接地線或棒，就能量測出對地電阻達0.1Ω。也能作電流量測。

回路電阻測試儀：環路電阻測試儀

       微處理器控制，具有高精度和高可靠性。三個指示燈檢查接線狀態是否正確。 直讀短路保護電流和接地故障電流。測試電阻過熱時會自動鎖定。

回路電阻測試儀：型數字式接地電阻測試儀

       本測試儀專門用來測量各類電器設備、避雷針等接地裝置的接地電阻值。產品系全電子式儀表，關鍵電路是美國德克薩斯儀器公司生產的集成電路組裝而成。測試原理先進。

回路電阻測試儀：雙鉗口接地電阻測試儀

       具有多種接地電阻測量方法：無輔助極 /三極 /四極 /而極法－－適合多種測量環境 *測量范圍寬：0.002Ω—300KΩ－－－－滿足多種要求。

回路電阻測試儀故障排除方法

        回路電阻測試儀，又稱RX變壓器回路電阻測試儀，英文名稱：Loop Resistance Tester。回路電阻測試儀的詳細介紹按新《電力設備交接和預防性試驗規程》要求，各種開關設備導電回路電阻的測量，其測試電流不得小于100A。對此我廠按新規程要求設計開發出新一代智能回路電阻測試儀產品，該產品適用于測試高低壓開關的主觸頭接觸電阻值，高低壓電纜線路的直流電阻值等。

        回路電阻測試儀故障排除方法

        1.現象一

        回路電阻測試儀測試電流正常，微歐值最高位顯示“1”

        原因

        電壓夾位置錯誤。被測回路電阻值超過2000。電壓信號線斷線或未接通。

        排除方法

        處理電壓信號回路，夾對、夾好電壓夾。超量程時：可用萬用表測P1、P2電壓值，電阻值=電壓值/電流值。

        2.現象二

        回路電阻測試儀按一下“測試開關”，電流表顯示無電流，微歐表最高位顯示“1”。

        原因

        100A電流回路沒有接好。被試開關沒有合上。

        排除方法

        檢查測試線、重接、重夾。合上開關。

        3.現象三

        回路電阻測試接入220V交流電源，風機無運轉聲，且按一下“測試開關”，電流表、微歐表無顯示。

        原因

        220V交流電源不通，保險管未裝或熔斷。

        排除方法

        檢查并排除。（100A儀器保險不小于6A再次熔斷與廠方聯系解決。（千萬不可接入直流或380V交流電源）

回路電阻測試儀的故障現象及排除

       武漢中試研制的回路電阻測試儀若出現如下故障現象，故障排除方法如下：
        故障現象：
        1、開機后無反應，液晶屏無顯示
         故障排除：1）檢查有無交流電源；
                             2）檢查電源電纜；
                             3）檢查保險管底座內的保險管是否燒斷。
        2、測試時電阻值明顯偏大或顯示為超量程
         故障排除：1）檢查被測電阻值是否太大；
                             2）檢查電壓輸入線是否接在電流輸出線的內側；
                             3）檢查測試線極性是否接反；
                             4）檢查電壓輸出線有沒有接好，被測件接頭是否被氧化。
        3、旋轉鼠標無反應
         故障排除：1）關閉電源重新開機；
                             2）按復位鍵復位儀器。
       4、通信不成功
        故障排除：1）檢查數據線是否接好；
                            2）檢查儀器是否進入聯機狀態；
                            3）卸載驅動程序后重新安裝；
                            4）按復位鍵復位儀器。
        武漢中試研制的回路電阻測試儀在使用時注意事項如下：
        1、使用儀器前請仔細閱讀說明書。
        2、請按照說明書上正確的接線方法接線。
        3、本儀器不得測試帶電回路中的回路電阻。
        4、儀器在使用中必須可靠的接地。
        5、電流線用戶不得隨意更換。
        6、儀器不使用時應置于通風、干燥、陰涼、清潔處保存，注意防潮、防腐蝕性的氣體。

100P/200P高精度回路電阻測試儀升級

        武漢中試自主研制開發的高精度回路電阻測試儀目前已研發成功，正式推出市場。
       我公司ZSHL-100P/200P高精度回路電阻測試儀升級為U盤存儲并推出英文版。本高精度回路電阻測試儀是根據中華人民共和國最新電力執行標準DL/T845.4-2004，采用高頻開關電源技術和數字電路技術相結合設計而成。適用于開關控制設備回路電阻的測量。其測試電流采用國家標準推薦的直流100A。可在直流100A的情況下直接測得回路電阻，最后的測試結果用大屏幕液晶LCD顯示，并有數據存儲、輸出打印、時間設置等功能。另有50A檔位供用戶選擇。該高精度回路電阻測試儀測量準確、性能穩定，符合電力、供電部門現場高壓開關維修和高壓開關廠回路電阻測試的要求。
       本公司致力于開發電力檢測儀器和高壓試驗設備，高精度回路電阻測試儀的成功研制，將進一步鞏固公司在電測領域的優勢地位，增強公司的核心競爭力。

測試真空斷路器導電回路電阻作業指導書

真空短路器因其滅弧介質和滅弧后觸頭間隙的絕緣介質都是高真空而得名，具有體積小、重量輕、適用于頻繁操作、滅弧不用檢修的特點，可供工礦企業、發電廠、變電站中作為電氣設備的保護和控制之用。

根據《GB 1984交流高壓斷路器》、《GB50150電氣裝置安裝工程 電氣設備交接試驗標準》、《JB 3855 3.6~40.5kV戶內交流高壓真空度斷路器》相關標準規定，真空斷路器交接試驗包括以下試驗項目：

a.真空斷路器整體和斷口間絕緣電阻；

b.導電回路電阻；

c.合、分閘時間及同期性及合閘彈跳時間；

d.合分閘速度及翻查反彈幅值；

e.滅弧室的觸頭開距及超行程；

f.合閘接觸器及合、分閘電磁鐵的最低動作電壓；

g.斷路器主回路對地、斷口間及相間交流耐壓。

下面主要為電力行業從業者講解如何正確的測試斷路器的導電回路電阻

1.使用儀器：ZSHL-100A回路電阻測試儀

2.測量要求：將真空斷路器合閘，將導電回路電阻測試儀試驗線接至斷路器一次接線端上，注意電壓線接在內側，電流線接在外側。

3.測試方法：詳見ZSHL-100A回路電阻測試儀使用說明書。

4.試驗結果判斷依據：交接時和大修后導電回路電阻數值應符合制造廠的規定，運行中自行規定，建議不大于1.2倍的出廠值。

5.注意事項：如采用主流壓降法測量，則電流應不小于100A。

高壓開關室電力系統最重要的控制與保護設備，定期對高壓開關進行各項參數的測量與調試，是電網安全運行的重要保障。

GIS回路電阻測量方法

 GIS試驗包括主回路電阻測量、元件試驗及連鎖試驗、絕緣試驗以及SF6氣體檢測試驗等。回路電阻測試儀、開關回路電阻測試儀

    GIS是多元件的組合電器，在完成設備組裝和導體連接后，一般在抽真空充SF6氣體之前進行主回路電阻測量，以判斷安裝質量。測得的主回路電阻值不應超過產品技術條件規定的1.2倍，否則認為接觸不良需進行處理。
    因為GIS額定電流大，導體截面積大，用電橋測量一般不易發現問題，所以按DL596-1996《電力設備預防性試驗規程》的規定應采用直流壓降法測量，測試電流不小于100A或按照廠家規定。這樣即準確又易發現接觸不良的問題。
    若GIS有進出線套管，可利用進出線套管注入測量電流進行測量。
    若GIS接地開關導電桿與外殼絕緣，引到金屬外殼的外部以后再接地，測量時可將活動接地片打開，利用回路上的兩組接地開關導電桿關合到測量回路上進行測量；
    若接地開關導電桿與外殼不能絕緣分隔時，可先測量導體與外殼的并聯電阻R0和外殼的直流電阻R1，然后按以下公式換算回路電阻R
        R＝(R0R1)／(R1－R0)
    基于直流壓降法時，可采用直流電源、分流器和毫伏表測量回路電阻，也可采用回路電阻測試儀來進行測量。二者基本原理一致，測量時應注意接線方式帶來的誤差，電壓測量線應在電流輸出線的內側，且電壓測量線應接在主回路正確的位置，否則將產生較大的測量誤差。
    在GIS母線較長、間隔較多，并且有多路進出線的情況下，應盡可能分段測量，以便有效地找到缺陷的部位。
    現場測量的數據應與出廠試驗數據比較，當被測回路各相長度相同時，測得的各相數據應相同或接近。

高壓斷路器導電回路接觸電阻測量方法

  一、測量導電回路電阻的目的

    高壓斷路器導電回路直流回阻包括套管導電桿電阻、導電與觸頭連接處電阻和動、靜觸頭之間的接觸電阻等。中試高測電氣導電桿電阻一般不會變化，其他兩處的鏈接電阻和接觸電阻由于各種因素之間的影響（如觸頭表面氧化、觸頭間殘留有機械雜物或碳化物、接觸壓力下降、接觸面積減小和短路電流燒傷等），常常有所增加。所以測量每相導電回路電阻，實際上是檢查動、靜觸頭之間的接觸電阻和連接電阻的變化，主要是判斷動、靜觸頭是否接觸良好。運行中、動、靜、觸頭之間的接觸電阻往往會增大，使正常運行工作電流下發生過熱，尤其是通過短路電流時，觸頭發熱更嚴重，可能燒傷周圍絕緣或造成觸頭燒溶粘接，從而影響斷路器跳閘時間和開斷能力，甚至產生拒動發生，所以相關規程規定，斷路器在安裝后、頂起（包括大小修）和開斷短路電流一定次數后，都要進行此項試驗。
    二、試驗方法
    測量高壓斷路器導電回路電阻的方法采用直流降壓法。測量接線原理圖如圖1-1所示。

圖1-1 中試高測電氣 高壓斷路器導電回路測量原理圖
S—電源控制開關；Rf—分壓電阻；Rx—被測電阻；
PA—直流電流表；PV—直流毫伏表
 由于導電回路接觸電阻很小，都是微微歐數量級，所以電壓表內阻遠遠大于此值，故導電回路電阻值Rx＝U／I。
    根據動、靜頭的接觸面上有一層極薄的膜電阻的影響，如果直流電流太小，則所測電阻小于實際電阻值，不準確。相關規程要求直流電流I≥100A，使接觸面上的極薄的膜電阻擊穿，所測電阻值與實際電阻值相符合。
    三、目前斷路器導電回路電阻測試儀
    以前高壓斷路器導電回路電阻測量采用直流伏安法，電流一般在10A，電源由蓄電池供給。顯然不符合《規程》要求的I≥100A。隨著電學技術的發展，目前斷路器導電回路電阻測量都采用專門的測試儀，如我公司自行研發生產的ZSHL(100A/200A)-H回路電阻測試儀。
    ZSHL-(100A/200A)-H回路電阻測試儀具有以下優點：
    1.電流滿足要求，I≥100A，200A可選，所以測量值和實際值相符合。
    2.測試儀內部附有標準電阻，中試高測電氣測量精度較高。
    3.電流值能自動恒流，有效減少主流電源波動對試驗結果的影響。
    4.采用四端子接線法，有效排除測試線電阻對試驗結果的影響。
    5.測量電流自動鎖定，不需要人工調節。
    6.配備高速熱敏打印機，實時打印試驗結果，便于記錄。
    四、測量注意事項
    1.如果采用專用儀器測量，則按說明書進行。如果采用伏安法測量，防止因斷路器測量過程中跳閘而燒壞毫儀表。
    2.測量前將斷路器電動合閘后測量，只有允許手動合閘的斷路器才可以在手動合閘后進行測量。
    3.在測前應該將斷路器跳合幾次，以消除觸頭之間氧化膜影響。
    4.如果斷路器有主、輔觸頭或并聯支路，應對并聯的每一對觸頭分別分別進行測量。測量時應在非被測的觸頭間墊以薄的絕緣物。