服務理念

湖北中試高測電氣控股有限公司始終堅持"精心打造精品、優質回報客戶"的宗旨，并嚴格執行《售后服務承諾書》，我們深信優質、系統、全面、快捷的服務是事業發展的基礎。建立完善的銷售服務機制，將銷售服務工作納入企業管理范疇，堅持常抓不懈；

主動服務

公司作為領先高新技術企業是電力檢測儀器和高壓試驗設備的研制廠商，是電力、水利、石油、鐵路、礦山等相關領域試驗解決方案產品的供應商。用心去感知，幫助客戶降低成本、提高效率。滿足客戶的服務期望，不斷引導、開發和創造客戶消費需求；

差異化服務

公司細分供電系統、發電系統、用電單位和科研院所等，精心設計針對性營銷服務方案，打造具有競爭力的客戶和業務品牌。秉承"服務為本、誠信經營"的方針，完善服務系統，加強售前、售中、售后服務，對不同地域客戶在諸多現場使用產品出現的各種問題及時幫助解決，使用戶感到極大方便；

高效服務

高效的服務為公司迎來效益，同時我們以服務促發展，以客戶為中心的服務體系，建立健全營銷渠道，優化服務流程，改善支撐手段，贏得了廣大客戶的信任，產品和服務贏得至高市場榮譽；

優質服務

公司推崇5S服務理念，引領服務先進理念，以親和、細致的服務感動客戶，尊重客戶，理解客戶，持續提供超越客戶期望的產品與服務，竭盡所能誠信天下，做客戶們永遠的伙伴。

服務流程

我們嚴格執行《售后服務承諾書》，我們深信優質、系統、全面、快捷的服務是事業發展的基礎。經過多年的不斷探索和進取，我們形成了"以客戶為核心、以質量為企業的第一生命"的服務理念。并以嚴格的管理、先進的技術創建國內一流的服務企業為目標，制定了規范管理制度，嚴格過程控制，保證產品質量，達到顧客滿意的質量方針，堅持"用戶第一"的原則，構建良好的銷售服務體系，為客戶提供優質的售前、售中及售后服務! 

1. 尊敬的的用戶，不論您有何種需求：只要您撥打湖北中試高測電氣控股有限公司統一服務熱線 027-83982728 剩下的事有我們來做；

2. 我們的服務專員將會給您提供專業的產品咨詢和技術解答；

3. 了解您的訴求，建立產品服務記錄，并與您協商確定售后服務方式；

4. 如有需要，我們會第一時間安排專業的技術工程師按與您約定的時間準時到達試驗現場；

5. 工程師將向您詳細地講解產品的工作原理和實驗操作步驟；

6. 工程師將現場指導您完成整個試驗過程，并對您提出的技術問題給予專業的解答；

7. 工程師還會為您購買的武漢中試產品進行全面檢測，如有故障，將一并解決；

8. 服務完成后請您對我們的服務提出寶貴的意見或建議，服務信息將同步到售后服務中心；

9. 售后服務中心將積極跟進服務進度，并定期跟蹤回訪。

售后服務承諾書

一、售前服務承諾

1. 提供專業咨詢。在2小時之內答復您提出的專業技術問題；

2. 提供詳細資料。在4小時之內將您所需要的技術資料郵出，并爭取您能在兩日內收到；

3. 提供合理報價。在2小時之內為您提供合理報價；

4. 提供考察接待。隨時接待您的考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。

二、售中服務承諾

1. 采用全國統一的《工業品買賣合同》與您簽訂合同和技術協議；

2. 自覺遵守合同法的規定，確保合同及技術協議順利履行；

3. 竭力按時按量為您提供優質產品，并采用最優運輸方式，確保您收到貨物完好無缺；

4. 積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術支持；

5. 按合同的規定為您提供送檢、安裝、調試及培訓等服務；

6. 無論合同大小，所有客戶在價格及服務方面都是公平的。

三、售后限時服務承諾

1. 我們將按照客戶的要求提供相關的技術培訓和技術資料；

2. 產品有質量問題，三年免費保修，終生維護，有合同約定的按合同約定；

3. 我們保證在15分鐘內進行電話指導，由您自行排除設備的簡單故障；

4. 對于10公斤以下的儀器，在兩日內排除故障或提供新的設備供您暫時使用，直到損壞設備修好為止；

5. 對于10公斤以上的儀器，在三日內排除故障或提供新的設備供您暫時使用，直到損壞設備修好為止；

6. 我們對所銷售的設備3年免費維護，終生維修，長期提供備品備件，軟件免費升級，有合同約定的除外。

服務相關說明

1. 我公司愿為用戶提供各種技術咨詢，當好參謀，并提供有關技術資料，如產品樣本、圖片、產品說明書；

2. 對于用戶來電、來函及來人詢價訪問，我公司將熱情接待，及時給予答復；

3. 我公司配有送貨專車，對于客戶確定合作之后，我們會選擇合理的物流送貨方式將產品安全送達規定地點；

4. 產品在運送過程中，如果由于運輸原因，致使產品損壞，我公司將與用戶協商解決辦法，直到達到用戶滿意為止；

5. 產品在貨物送達時，經驗貨如果發現有漏貨、錯貨或短貨等數量上問題，在接到通知后，將立即派人到現場進行服務和處理；

6. 在用戶使用過程中，如果發現由于我公司方面的責任引起的產品質量問題，我公司在接到通知后，保證在1小時內作出答復；對需要派工程師處理的，保證立即指派技術人員到達現場排除問題，不需要到現場服務的，一定當好參謀，為用戶提供最佳處理方案；

7、我公司派人到用戶現場服務的，應與用戶電話商定到達日期，假如由于某種客觀原因，不能如期到達，必須事前通知用戶，并說明原因或采取相應措施，保證用戶不受損失或把損失降到最低程度。

經驗庫

影響蓄電池壽命的因素

        蓄電池作為直流電源系統的核心組成部分，起作儲備電能、應付電網異常和特殊工作情況、維持系統正常運轉的關鍵作用，是電力系統正常工作的最后一道防線。當前，蓄電池在線監測逐漸被人們所重視，在電力、通信等行業應用越來越廣泛，但是，蓄電池在線監測及狀態評估所采用的關鍵技術---內阻交流放電法并不被人們所了解，還在模糊認識中，由于“免維護”這一詞的誤導，使得用戶放松了蓄電池的日常維護和管理，造成了蓄電池的早期容量降低和損壞，由于蓄電池容量不足或者失效造成的變電所和發電廠的事故已屢見不鮮。因此，正確使用和維護蓄電池，提高其使用壽命，具有十分重要的意義
        影響蓄電池內阻的因素主要有：
蓄電池使用的時間：隨著使用時間的增加，使電解液失水、極板與連接條的腐蝕、極板的硫酸化、極板變形及活性物質的脫落等因素，造成蓄電池容量減小，蓄電池內阻變大。
        蓄電池的電荷量：由于注入蓄電池的電解液深度、電極表面反應物質的厚度、電極表面的孔隙率等不同，而使蓄電池的內阻相差較大，從而電荷量也相差較大。
        溫度：環境溫度的變化，例如上升，這時反應物質的擴散加快、電荷傳遞、電極動力學過程和物質轉移更容易進行，因而蓄電池內阻減小。反之，就會增加。
        蓄電池的型號：不同生產廠、不同種類、不同型號的蓄電池，由于電極、電解液、隔膜的材料配方不同，電池的結構不同、裝配工藝不同而使蓄電池內阻產生差異。
        測量信號頻率：目前許多蓄電池內阻測量，實際上測的是蓄電池的阻抗，內中包括了容抗，而容抗大小和測量信號頻率有關，使蓄電池內阻測量結果不具有客觀性。要具有客觀性，應根據測量信號電流和電壓的相位關系，用解析的方法去除蓄電池電容對測量結果的影響，使測量率結果與信號測量頻率無關，即在任何測量信號頻率下，內阻測量結果具有唯一性。
        測量時間和測量電流大?。涸诓捎幂^大測量電流的情況下，在施加測量信號和關閉測量信號的瞬間，由于極化的建立和穩定是個變化過程，不同的測量電流，不同的測量時間，極化是不同的，使蓄電池內阻測量結果不具有客觀性。要具有客觀性，應盡量用較小的信號電流進行內阻測量，根據實驗，測量電流小于或等于0.05C10，(其中C10為10小時放電率下蓄電池的容量。)
        過度充電的影響
        長期過充電狀態下，正極因析氧反應，水被消耗，ｈ＋增加，從而導致正極附近酸度增加，板柵腐蝕加速，使板柵變薄加速電池的腐蝕，使電池容量降低；同時因水損耗加劇，將使蓄電池有干涸的危險，從而影響蓄電池壽命。
        過度放電的影響
        蓄電池過度放電主要發生在交流電源停電后，蓄電池長時間為負載供電。當蓄電池被過度放電到其電壓過低甚至為零時，會導致電池內部有大量的硫酸鉛被吸附到蓄電池的陰極表面，在電池的陰極造成“硫酸鹽化”。硫酸鉛是一種絕緣體，它的形成必將對蓄電池的充、放電性能產生很大的負面影響，因此在陰極上形成的硫酸鹽越多，蓄電池的內阻越大，電池的充、放電性能就越差，蓄電池的使用壽命就越短。

變電站直流屏技術的分析研究

        直流屏是變電站正常運行的重要組成，其能夠持續向變電站輸送穩定的直流電源，滿足了電力設備操作運行的用電需求。從實際運用情況來說，變電站蓄電池直流屏在使用壽命及電能供應方面的性能難以達到標準要求，制約了直流電源操作系統性能的發揮。研究發現采用超級電容直流屏可有效解決直流電源供應難題，經過改進后的超級電容直流屏在性能、壽命、穩定等方面都有了很大的改善，其與蓄電池直流屏相比存在明顯的優勢。
        直流電源操作系統簡稱“直流屏”，在變電站中向各種電力設備提供穩定的直流電源，也是現代變電站核心的電力操作電源。直流屏技術不僅保護了電力系統的正常運行，對于其他元件的穩定操控也起到很好的保護作用。對變電站直流屏存在的問題進行深入分析，可以保證持續性的直流電源供應，為電力設備及相關模塊的正常操控創造有利的條件。電力行業積極引入直流屏技術可加快變電站的自動化、智能化發展，提高變電站設備運行的整體效率。
        一、當前變電站直流屏存在的問題
        國內變電站采用的直流屏由充電柜、充電模塊、監控模塊、電池組、降壓硅鏈等結構組成，每一個模塊都對直流電源供應發揮重要的作用。從行業發展趨勢分析直流屏，其屬于數字化調控模式下運行的直流系統，對變電站直流電源供應具有調控、保護、管理、監測等多方面作用。目前，變電站采用直流屏技術具備了遠程監測、調控等高級功能，方便了值班人員對電力系統運行的調控。但直流屏存在的一些問題也應該引起技術人員的關注，鎘鎳蓄電池、密封鉛酸蓄電池是常用的直流屏，其主要問題如下：
        （一）鎘鎳蓄電池直流屏
        1. 性能問題。變電站通過直流母線輸出電能需要使用大批蓄電池模塊，以此來維持正常的直流電源操控。如：一般情況下，大型變電站直流母線輸出220V，需使用200只左右的蓄電池組合模塊。但鎘鎳蓄電池在生產處理期間，廠家無法保證每只蓄電池的充電、放電性能完全一致，200 只蓄電池組合起來會產生明顯的特性差異。鎘鎳蓄電池直流屏在供應直流電源后所連接的充電電源一致，并且負荷放電的對象相同。這種特點導致局部鎘鎳蓄電池的性能減弱，降低了整個蓄電池組合模塊的功能。
        2. 壽命問題。由于鎘鎳蓄電池組合材料的缺陷，直流屏運行時本質上處于“浮充狀態”，此時鎘鎳蓄電池直流屏的使用壽命取決于充電機。按照行業標準里的規定，廠家對鎘鎳蓄電池的保證命在10 年以上，而具體使用的記錄情況僅有5 年左右的時間。蓄電池直流屏壽命縮短的原因是由94于俯沖電流超標會造成電解液中的水電解成氫、氧，這是造成蓄電池炸的根本原因，若采用鎘鎳蓄電池直流屏時未做特殊處理，則很容易引起意外事故。因此，直流屏的使用壽命長短會受到其他方面因素的限制。
        3. 氧化問題。變電廠鎘鎳蓄電池直流屏使用期間也會出現氧化還原反應，使鎘鎳材料發生化學反應生成氧化鎘，造成極板的有效面積不斷減小。為了避免氧化還原反應的發生，變電站工作人員會定期對蓄電池進行“活化試驗”分析。在活化試驗里需對蓄電池進行充放電處理，這一階段的操作會發生極性反轉而導致蓄電池報廢。另外，氧化還原反應在破壞鎘鎳直流屏性能的同時，對變電站的穩定運行也會埋下安全隱患，如：若把蓄電池完全安裝于柜內，很容易引起燒毀、爆炸等安全事故。
        （二）密封鉛酸蓄電池直流屏
        在科學技術的推動下，國內變電站直流屏技術不斷發展，許多新的蓄電池產品也在變電站中得到了普遍運用。基于鎘鎳蓄電池直流屏存在的不足，企業開始采用密封鉛酸蓄電池，簡稱“閥控蓄電池”。這種產品在質量、性能、價格、維護等方面均優于鎘鎳蓄電池。如：閥控蓄電池無需進行過多的維護或加水處理，為變電站操作人員提供了很大的方便。但該直流屏處于“全密封”狀態也引起了諸多問題，尤其是在電池觀測、檢查等操作時，維護人員難以及時更新裝置。另外，由于國內閥控蓄電池技術相對落后，產品運用于變電站時壽命無保障，并且對于閥控蓄電池直流屏的運行條件十分嚴格，給變電站的正常生產造成了很大的困難。
        二、影響閾控蓄電池壽命的因素
        使用壽命是制約閥控蓄電池推廣的重要因素，各大、中、小型變電站采用這種電源裝置均會考慮使用壽命的年限，以控制變電站的運行成本。經試驗數據分析，對閥控蓄電池使用壽命造成影響的因素集中在溫度因素、放電因素、失水因素、腐蝕因素，等等。
        （一）溫度因素
        盡管閥控蓄電池運用于變電站還存在明顯的不足，但與鎘鎳蓄電池相比已經有了很大的改進，對變電站直流電源操作系統的運行創造了更好的條件。閥控蓄電池壽命對溫度十分敏感，生產廠家要求電池運行環境溫為15℃～25℃，當環境溫度超過25℃后，每升高10℃電池壽命就要縮短一半。
        （二）放電因素
蓄電池被過度放電是影響蓄電池使用壽命的另一重要因素。當蓄電池被過度放電到輸出電壓為零時，會導致電池內部有大量的硫酸鉛被吸付到電池的陰極表面，形成電池陰極的硫酸鹽化。在陰極板上形成的硫酸鹽越多，電池的內阻越大，閥控蓄電池的使用壽命會大大減短。
        （三）腐蝕因素
板柵腐蝕是影響蓄電池使用壽命的重要原因。在開路狀態下，鉛合金與活性二氧化鉛直接接觸，而且共同浸在硫酸溶液中。在過充電狀態下，正極由于析氧反應，水被消耗，H增加，從而導致正極附近酸度增高。電池的柵板就會變薄，容量降低，會縮短使用壽命。
        （四）浮充因素
變電站使用的蓄電池大多數都處于長期的浮充電狀態下，這樣會造成蓄電池的陽極極板鈍化，使蓄電池內阻急劇增大，使蓄電池的實際容量(Ah)遠遠低于其標準容量，從而導致蓄電池所能提供的實際后備供電時間大大縮短，減少其使用壽命。
        （五）失水因素
蓄電池失水也是影響其使用壽命的因素之一，蓄電池失水會導致電解液比重增加，電池柵板的腐蝕，使蓄電池的活性物質減少，從而使蓄電池的容量降低而導致其使用壽命減少。當失水5.5％時，容量降到75％；失水達到25％時，容量基本消失。
        三、超級電容用于直流屏的有關試驗
為了證明超級電容用于變電站直流屏中的優點，列舉了幾個常見的試驗案例，根據試驗結果分析超級電容直流屏技術的綜合性能特點。
        （一）用超級電容對斷路器合閘的試驗
        超級電容標稱容量0.82F，耐壓280V，用超級電容對斷路器合閘的試驗。試驗方法：斷開615 柜合閘電源；將已充電的超級電容兩出線端并接在合閘接觸器觸頭上；模擬正常方式合閘，按下合閘接鈕，記錄合閘次數和電容端電壓。共合閘15 次，每次都合閘成功。結果：電容充電至10%額定電壓95時，可對CD- Ⅱ型電磁機構可靠合閘大于8 次，每次合閘使電容端電壓下降5V。
        （二）超級電容充電時間測試
        超級電容的初充電，如不加限流電阻，相當于發生短路。生產廠家推薦使用1000W碘鎢燈作限流電阻，其冷態電阻較熱態電阻小近10 倍，符合電容電壓上升后宜減小限流電阻的要求。以下試驗數據均是串入1000W 碘鎢燈實測的數據。結果：不同的充電電源對充電速度有影響，但不管什么電源電容由零伏充至額定電壓時僅需3 分鐘。以后，長期浮充電流在0～10mA 變化。
        （三）超級電容自放電測試
        將超級電容充至242V 后，與負載完全脫離，隔日同一時間測量電容端電壓。結果：端電壓下降速度與是否經過浮充有關，未經浮充開始幾個小時達2～3V/h，即每小時下降2～3V，經過浮充半小時以后，自放電速度明顯變緩，可能是電容內部電荷來不及分布均勻有關。在正常運用時，超級電容處在長期浮充狀態，完全斷開負載后可維持有效電壓達3 天（72 小時）。
        四、超級電容直流屏與蓄電池直流屏的性能對比
        根據超級電容運用于直流屏的試驗結果分析，其不僅擺脫了傳統蓄電池直流屏存在的不足，也顯著提升了變電站電力系統運行的效率，為操作人員的系統控制與改造提供了足夠的直流電源。為了驗證超級電容直流屏的諸多優勢，本文以使用性能為重點，從故障、壽命、維護等方面，對超級電容直流屏與蓄電池直流屏進行綜合對比。
        （一）故障方面對比
變電站不管采用哪一類蓄電池，其在使用時都需要配備相應的放電裝置，這是保證蓄電池持續供應直流電源的重要條件。參照試驗結果判斷，傳統蓄電池直流屏采用的放電裝置的故障發生率明顯高于超級電容直流屏，不利于變電站日常操作的穩定運行。而超級電容放電裝置在結構方面更為簡化，對其進行改造或放電更加便捷。
        （二）壽命方面對比
        當蓄電池使用結束后需要進行充電才能正常使用，長期充電會導致蓄電池的使用壽命減短，一般要短于標準使用壽命的5～10 年時間，限制了蓄電池直流屏作用的穩定發揮。而超級電容直流屏的使用壽命更長，這是由于其不存在過充電、過放電問題，在生產期間限定最高充電電壓即可滿足維護需要，有效避免了超級電容使用壽命減短。
        （三）維護方面對比
        從直流屏維護角度來看，變電站的日常維護工作量較大，不僅要定期對蓄電池進行檢測、更新，還要對電池內部的線路連接綜合監測，給工作人員造成了很大的難度。但超級電容直流屏用于變電站無需過多的維護，在安裝初期對直流屏裝置全面檢測達標后即可長期使用。從性能恢復來說，蓄電池放電后要經過幾個小時的恢復才能正常供電，超級電容僅需3～5 分鐘即可復原電能。保持了變電站的正常供電。
        五、結論
        直流電源操作系統是變電站正常運行的基本保證，其能夠及時將電流輸送到各個電力設備中供應使用。伴隨著社會現代化發展步伐的加快，我國變電站建設面臨著新的改革優化，各種蓄電池直流屏逐漸被其他形式的裝置所取代，這對于變電站未來的革新發展大有幫助。超級電容直流屏是變電站直流屏的先進技術，其在性能、維護、壽命、故障等方面都明顯優越于傳統的蓄電池直流屏，在電力行業中應得到全面推廣使用。